MADDE 1: Satıcı Bilgileri
Unvanı : DAKA CONCEPT Beyza KARAKUŞ EKDİ (Bundan böyle “DAKA CONCEPT” veya “SATICI” olarak anılacaktır)
Adresi : Ataköy 7-8-9-10 Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:22 Nef 22 Ataköy A Blok Kat:10 D:150, Bakırköy/İstanbul
Çağrı Merkezi : 0850 477 66 37
Email : info@dakaconcept.com
MADDE 2: Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
Email :
MADDE 3: Konu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen Ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.
MADDE 4: Satışa Konu Malın Temel Özellikleri Ve Ödeme Bilgileri
4.1. Ürünlerin tanımı, adedi, birim tutarı, ve ödeme koşullarına ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formunda belirtildiği gibidir ve Alıcı tarafından da onaylanmıştır.
4.2. Kargo Ücreti veya Sevkiyat Ücreti Alıcı tarafından ödenecektir. Satıcının kargo ücreti veya sevkiyat ücreti ile ilgili Alıcı’ya sağladığı imkan ve fırsatlar istisnadır.
MADDE 5: Taahhütlerin Geçerlilik Süresi
Madde 4.1’te belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 6: Genel Hükümler
6.1 Alıcı, İnternet Sitesi’nde belirttiği şekilde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimatı ve bunun masraflarının ALICI tarafından karşılanacağını, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.2 Satıcı, İnternet Sitesi’nin veya mobil uygulamanın ve diğer veriler ile programların kullanılması sebebiyle, haksız fiil, sözleşmenin ihlali, ya da başkaca sebeplere binaen, doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir. SATICI, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması vb. diğer hususlarında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
6.3 Satıcı, İnternet Sitesi veya Mobil Uygulamada mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile İnternet Sitesi veya Mobil Uygulamada sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler İnternet Sitesi’nde veya Mobil Uygulamada yayın tarihinde yürürlüğe girer. Şirket, Alıcı’ya İnternet Sitesine veya Mobil Uygulamaya her girişte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir.
6.4 İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama Satıcının kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. Satıcı, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
6.5 Satıcı, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulamanın genel görünüm ve tasarımı ile İnternet Sitesi ile Mobil Uygulamadaki tüm bilgi, resim, her türlü marka, İnternet Sitesi alan adı, logo, ikon, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve Materyaller yasal koruma altındadır. İnternet Sitesi veya Mobil Uygulama ’da bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz veya dağıtılamaz. İnternet Sitesi veya Mobil Uygulamanın bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesi veya mobil uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine herhangi bir durumun tespiti halinde, Satıcının hukuki ve cezai sorumluluğa ilişkin ve burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
6.6 Alıcı’nın kişisel bilgileri, ancak resmi makamlarca talep edilmesi ve emredici hükümler gereğince resmi makamlara açıklama yapma zarureti doğduğunda açıklanabilecektir.
6.7 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren özel bir sebep belirtilmedikçe, 14 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. Satıcının işbu Sözleşme’nin onaylandığı tarih itibariyle anlaşmalı olduğu kargo Firması ……. Kargo’dur. Teslimata ilişkin her türlü kargo/gönderim ücreti, alışveriş tarihinde geçerli kargo koşullarına göre detaylı bir şekilde, siparişine ilişkin faturasına “Gönderim Ücreti” adı altında detaylandırılacaktır.
6.8 Özel üretim ürünlerinde Sevkiyat tarihi değişkenlik gösterebileceği için Sevkiyat bilgisi müşteri ile paylaşılacaktır. Bu gibi durumlarda teslim süresi ayrıca ilave edilir ve yeni sevkiyat bilgisi müşteriye paylaşılacaktır.
6.9 Sözleşme konusu ürün/ürünler Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve bundan doğabilecek zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.10 Ürünlerin Alıcı’ya gönderimi aşamasında sevkiyat işleminden sorumlu kargo firmasının hata ve ihmallerinden kaynaklı olarak ortaya çıkabilecek zararlardan veya bunların Alıcı’ya teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, ürünleri teslim aldığı anda kontrol etmek ve gördüğü ayıpları derhal Satıcı ’ya bildirmekle yükümlüdür.
6.11 Satıcı, sözleşme konusu ürünlerin eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun bir şekilde ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
6.12 Satıcı, sipariş konusu ürünün tesliminin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumda sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’ya bildirir ve stoklarında bulunması halinde Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik etme hakkına sahiptir.
6.13 Ürünün/ ürünlerin tesliminden sonra Alıcı’ya ait , banka kartının, kredi kartının ve İnternet Sitesi’nde ve Mobil Uygulama’ da sunulan diğer ödeme sistemlerinin Alıcı’nın kusur olmaksızın haksız ve hukuka aykırı bir şekilde kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili bankalar tarafından satıcıya ödenmemesi durumunda, ürünün alıcıyı teslim edilmiş olması halinde bahse konu ürün 3 (üç) gün içerisinde Satıcıya iade edilmek zorundadır. İade edilmemesi durumunda Satıcının tüm yasal hakları saklıdır.
6.14 Alıcı tarafından satın alınmış ürünün stoklarda kalmamış olması veyahut eşit kalitede bir ürün bulunmaması durumunda Satıcı, ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.
6.15 Satıcı, hava olayları, ulaşımda yaşanabilecek aksaklıklar gibi mücbir sebepler nedeniyle nakliye zamanında yapılamaz ve sözleşme konusu ürün süresi içerisinde teslim edilemez ise, durumu derhal Alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı siparişini iptal eder ise ödediği tutar 14 ( on dört) gün içerisinde geri ödenir.
6.16 Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, ürün (ürünlerin) tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bahse konu tutarın bankaya iadesiyle birlikte Alıcının hesabına yansıması Satıcının dahilinde değildir. Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın ilgili banka tarafından Alıcının hesabına yansıtılması ortalama olarak 2 ila 3 hafta arasında değişkenlik gösterebileceğini alıcı peşinen kabul etmektedir.
6.17 Alıcı’nın kredi kartı ile yapmış olduğu alışverişlerde ilgili tutara ilişkin işlemi 3 (üç) kez hatalı şifre girişi nedeniyle gerçekleştirememesi halinde Satıcı, ilgili Alıcıdan kimlik ve ödeme bilgilerini teyit edecek görsel araçlarda buna dahil olmak üzere gerekli bilgi ve belgeleri talep etme hakkına haizdir. İşbu bilgi ve belgeler Alıcı tarafından temin edilmez veyahut temin edilen bilgi ve belgelerin sipariş bilgileri ile uyuşmaması durumunda Satıcı bahse konu siparişi herhangi bir sorumluluk veyahut tazminat bedeli ödemeksizin iptal etme hakkına haizdir.
6.18 Ürün fiyatlarının hatalı girilmiş olması ve piyasa değerinin çok altında bir fiyatta olması durumunda, işbu durumun açıkça hata olduğu ortalama bir kişi tarafından anlaşılabilir seviyede olması durumunda bu fiyata göre verilen tüm siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir. Bu durumda Alıcı herhangi bir hak veya talepte bulunamayacağını kabul ve beyan eder.
MADDE 7: Cayma Hakkı
7.1 Alıcı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresinin belirlenmesinde; a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün, esas alınır.
7.2 Alıcı, 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’nın 1. Maddede belirtilen adresine iadeli taahhütlü posta yoluyla veya elektronik posta yoluyla cayma bildiriminde bulunabilir. İşbu bildirimden itibaren Satıcı, Alıcı ile irtibata geçerek ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlayabilir. Ancak; Satıcı Alıcı’ya bu yönde bir teklifte bulunmadığı takdirde Alıcı, satın aldığı ürünü cayma bildiriminde bulunmasından itibaren 10 (on) günlük süre içerisinde Satıcının 1. Maddesinde belirtilen adresine göndermek zorundadır.
7.3 İade işlemleri için Alıcı’ya gönderilen faturada bulunan iade ile ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra Satıcı ‘ya gönderilmesi gerekmektedir.
7.4 İade edilecek ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş, kutulu, ambalajlı ve varsa aksesuarları ile birlikte teslim edilmelidir
7.5 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli (Alıcı tarafından Satıcı’ya ödenen tüm bedeller toplamı) Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
7.6 Cayma hakkı nedeni ile iade edilen Ürünler’in kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.
7.7 Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa Satıcı’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.
MADDE 8: Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıda belirtilen hallerde Alıcı tarafından Cayma hakkı kullanılamaz:
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tüketicinin istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerinin ( malın ayıplı olması durumu haricinde) iade ve değişimi mümkün değildir. Bahse konu bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Tüketicinin özel istek ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
ı. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 9: Şikayetler ve Çözüm Yöntemleri
Alıcı, satışa konu mal veya hizmet ile ilgili tüm öneri ve şikayetlerini Satıcı’nın 1. Maddede belirtilen Çağrı Merkezi Numarasından ve e-posta adresinden Satıcı’ya iletebilir. Satıcı, Alıcı tarafından iletilen her türlü şikayet ve önerileri yasal sınırlar çerçevesinde inceleyerek sorunu çözüme kavuşturmayı amaçlamaktadır. Tarafların Kanun ve ilgili Yönetmeliklerden doğan her türlü hakkı saklıdır.
MADDE 10: Yetkili Mahkeme
Satıcı şikayet ve itiraz konusunda başvurularını, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
MADDE 11: Diğer Hükümler
Alıcı İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi koşul ve bilgilerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.